近日，广州持续出现高温天气，局部地区伴有强降雨等强对流天气。面对复杂天气，荔湾区民政局充分发挥街道民政救助场所、“羊城暖湾”社区服务驿站等服务阵地作用，持续加强街面巡查和主动救助，织密困难群众关爱服务网络，切实保障困难群众生命安全和基本生活。

　　多方联动织密救助网络，筑牢高温防护屏障

　　高温及突发强降雨天气期间，荔湾区依托全区22个街道民政救助场所为有需要群众提供临时避暑庇护服务。同时，充分利用已建成的9个“羊城暖湾”社区服务驿站，为遇困群众提供临时休憩、饮水补给、政策咨询、资源链接和救助转介等服务，进一步延伸基层救助服务触角。

　　为及时发现和帮助有需要的困难群众，荔湾区民政局组织区流动救助服务队、社工团队、街道等力量，通过“线上视频巡查+线下街面巡查”相结合的方式，加强对桥底、公园、废弃建筑物周边、重点商圈等区域的巡查力度，重点关注流散人员、露宿人员及其他临时遇困群众，及时开展劝导、帮扶和转介服务，做到早发现、早介入、早救助。

　　发挥驿站阵地作用，为困难群众送去夏日清凉

　　作为全区较早建设的“羊城暖湾”社区服务驿站之一，昌华街“羊城暖湾”社区服务驿站在高温天气期间设置防暑庇护点，为有需要的困难群众和社区居民提供防暑避暑服务。

　　庇护点配置固定床位5张、休闲沙发9张，配齐被褥、饮用水、便民食品等基础生活物资，同步配备空调、风扇、独立卫浴等便民设施，可满足服务对象休憩、就餐、洗衣、洗漱等多元化需求。按照高温预警响应机制，驿站在高温天气期间全天候开放，为有需要群众提供临时庇护和暖心服务。

　　暖心服务有温度，及时回应群众需求

　　“天气太热了，先到暖湾驿站休息一下，喝口水吧。”一次街面巡查中，昌华街工作人员发现一名来自广西的遇困人员长时间在路边逗留，便主动将其引导至暖湾驿站避暑休息，并提供饮用水和食品。了解情况后，工作人员第一时间联动区流动救助服务队开展救助服务，协助其前往广州市救助管理站市区分站办理相关手续，最终顺利踏上返乡路程。

　　针对另一名滞留街面的精神异常人员，工作人员经综合评估后认为其不适宜进站救助，但仍持续开展跟进服务。“天气热，先吃点东西，多喝点水”，面对服务对象的戒备情绪，驿站的社工坚持开展送餐送水服务，保障其基本生活需求，并积极联动公安机关、医疗机构及相关部门开展协同处置。经过多方努力，该人员最终被顺利送往专科医院接受进一步治疗。

　　一次次主动发现、一句句暖心问候、一项项贴心服务，不仅帮助困难群众渡过高温难关，也让他们感受到来自城市的关怀与温暖。

　　打通服务“最后一公里”，持续提升救助服务温度

　　据了解，今年5月以来，仅昌华街“羊城暖湾”社区服务驿站累计开展专项庇护服务2宗，投入社工30人次，累计服务时长超过300小时，发放食品、饮用水等救助物资8件，为有需要群众提供了及时有效的帮助。

　　近年来，荔湾区持续完善救助服务体系，依托街道民政救助场所、“羊城暖湾”社区服务驿站、区流动救助服务队及社会力量协同发力，构建覆盖主动发现、临时庇护、资源链接、转介救助、返乡安置等环节的救助服务网络。其中，“羊城暖湾”社区服务驿站作为基层救助服务的重要前端窗口，在政策宣传、需求发现、资源链接和转介服务等方面发挥着积极作用，切实打通救助服务“最后一公里”。

　　下一步，荔湾区民政局将持续关注高温及强降雨等天气变化，进一步加强街面巡查和主动救助力度，不断健全“主动发现、快速响应、分类救助”工作机制，用更精准、更高效、更有温度的服务守护困难群众平安度夏。

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