各县（市）区人力资源和社会保障局，局属各单位，局机关各科室：

为深入贯彻落实“放管服”改革和推进审批服务便民化工作部署，进一步加强人社系统行风建设，不断提高经办队伍业务能力和整体素质，提高服务质量和服务效能，提升群众满意度。根据人社部关于在宁夏等部分省区市开展社会保障系统经办机构及窗口单位业务技能练兵比武试点和人社厅《关于全区人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武实施方案》有关要求，经研究决定在全市开展学政策、抓业务、强服务的岗位练兵热潮。现将有关事宜通知如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

全市人社系统各单位及其班子成员要提高政治站位，充分认识比武活动的重要意义，将比武工作摆上重要工作日程，指定专人负责，明确工作责任和要求，保障好工作经费，确保活动正常开展取得实效。为加强对全市技能比武工作的领导，成立银川市人社系统经办机构和窗口单位技能比武领导小组。

组  长：张正标银川市人社局党组书记、局长

副组长：戴玉荣银川市人社局党组成员、副局长

王东风银川市人社局党组成员、副局长

李素蓉银川市人社局党组成员、纪检组组长

成  员：各县（市）区人社局局长、局属各单位负责人、机关各科室负责人。

技能比武领导小组办公室主任由银川市人社局王东风副局长担任，办公室设在市人社局办公室，牵头组织实施我市人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武各项工作。组委会办公室根据工作需要，从各县（市）区人社局和局属各单位、各科室抽调工作人员组织开展竞赛活动，各单位应当做好各项配合工作。

二、开展岗位练兵，提升业务技能

    一是以“全员练兵、全员提升”为工作目标，采取个人自学、集中培训、岗位实践等方式，开展业务技能练兵活动，各县（市）区、局属各单位结合业务工作，自行制定业务技能练兵方案，并与3月21日前报局办公室备案。市人社局机关业务技能练兵方案随文印发（详见附件1）。

二是以全区人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武活动为契机，在全市人社系统开展业务技能比武活动（技能比武活动实施方案详见附件2），业务技能比武活动为笔试、实操、竞赛三个阶段，请各单位按照实施方案要求，精心组织，动员干部职工的积极参与，为全区业务技能比武活动储备人选、积累经验。

三、加强舆论引导，树立良好形象

    全市各级人力资源保障部门，要加强对业务技能比武工作的宣传，广泛开展思想动员工作，将业务技能比武活动的重要意义和现实必要性宣传到每一个经办单位、每一名工作人员，促进形成真学、勤学、善学的良好学风和热情、周到、细致的服务作风。要及时在门户网站、微信公众号、微博等渠道设置比武活动专题链接，多方位展示窗口单位服务内容的良好形象。在全社会形成关注人社工作，宣传人社法规，分享人社发展成果的良好氛围。

附件：1.银川市人力资源和社会保障局（机关）业务技能培

        训方案

      2.全市人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武

        实施方案

银川市人力资源和社会保障局

2019年3月16日

（此件公开发布）

附件1

银川市人力资源和社会保障局（机关）

业务技能培训方案

为深入贯彻落实党中央、国务院，自治区党委、政府和人社部推进审批服务便民化、深化“放管服”改革、加强行风建设的决策部署，进一步落实人社部和自治区人社厅关于人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武工作有关部署，进一步提升机关全体干部职工的整体素质，增强依法行政和依法办事能力，推进学习型机关和学习型干部队伍建设，经研究决定以全区业务技能比武活动为契机，组织开展市人力资源和社会保障局机关全体工作人员业务技能培训工作，现将有关事宜通知如下：

一、活动主题

“学政策、抓业务、强服务”。

二、培训内容

人力资源和社会保障政策法规及业务经办知识。

三、培训时间

2019年3月26日-5月16日（周二、周四下午5:00-6:00）。

四、培训地点

市人社局333会议室。

五、培训对象

市人社局全体干部职工

  六、业务培训形式

（一）自学，按照自治区人社厅下发的题库，机关全体干部职工自学，统一组织机关50岁以下人员参加笔试。

（二）集中授课，局机关业务培训集中授课工作由局办公室负责组织，局机关各科室负责人主讲，以PPT讲座形式进行，必要时可邀请有关领导和专家授课。主讲人根据各自职责和业务自行确定主题及讲授内容，由分管领导审核后，按照统一安排的时间开展辅导讲座，每期讲座时间控制在一小时以内。

  七、业务培训的几点要求

（一）各科室负责人要精心准备，讲授内容既要讲解政策法规，也要讲解办事流程和相关突发事件的应急处理程序，要理论与实践相结合，突出重点，增强针对性和实用性，达到共同学习，共同提高的目的。

（二）培训工作实行签到考勤制度，因故不能参加培训的，要向分管领导书面请假，并到局办公室登记备案。参加培训的情况将作为机关公务员及其工作人员2019年度实绩考核及评先选优的依据之一，对无故不参加培训的，按相关办法进行责任追究。

（三）建立对主讲人评议制度，局办公室在每期讲座结束时，组织对教学效果进行测评，业务培训工作结束后，召开小结会，对全年培训工作做出综合评价。

附件：银川市人力资源和社会保障局2019年度业务培训安

排表

附件2

全市人社系统经办机构和窗口单位业务技能  比武实施方案

为进一步加强人社系统行风建设，提升经办队伍业务能力和整体素质，在全系统掀起学政策、抓业务、强服务的岗位练兵热潮，培养选拔一批政治过硬、业务精通、作风优良的全能选手和单项选手，参加全区和全国窗口单位业务技能比武活动人选。经局党组研究决定，开展全市人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武活动。现结合实际，制定活动方案如下：

一、活动时间

2019年3月底-6月中旬（具体时间另行通知）。

二、参赛单位和人员

1、全市人社系统经办机构、窗口单位及其全体工作人员。各单位将经办机构和窗口工作人员名单报市人社局办公室，以备从中抽取参赛选手。

市、县（市）区人社局分别组成代表队，共计7支参赛代表队，领队由各参赛单位分管领导担任。

  三、比武内容

    人社业务政策及经办系统操作；经办机构窗口单位基本职责、服务范围、服务用语、服务礼仪及纪律要求等。

  四、活动形式

业务技能比武活动包括笔试、实操和现场竞赛三种形式。

（一）笔试。按照人社厅下发的试题库，各单位复习备赛。每个代表队各选派6名选手参赛（非在编人员不得超过2人），其中3名为各代表队自行选定，另外3名由比武领导小组从市本级和各县区人社局提供的经办机构和窗口单位人员名单库中随机抽选。各代表队6名选手笔试成绩之和为该代表队笔试总分。笔试总分占总成绩20%。

（二）实操。从各代表队中随机抽取3名选手参加上机操作比赛。若团体总分相同，则比较每队随机抽选的选手笔试总分。实操总分占总成绩30%。
（三）现场竞赛。每个代表队选派6名选手参赛，3名为正式参赛选手，3名为后援团选手，每个代表队确定队长1名。竞赛由市人社局统一组织现场竞赛，分为风采展示、必答题、实操题、抢答题、风险题等环节；其中，风采展示环节形式不限，要尽量展示单位风貌、团队精神、礼仪素养等时间5分钟；选手现场回答问题，不得携带资料上场。竞赛根据各代表队最终得分高低进行排名，占总成绩50%。
（四）奖项设置。现场竞赛答题结束后，现场公布参赛队最终得分情况，分别评选出一、二、三等奖，其中设一等奖1个、二等奖2个、三等奖4个，同时各单位要总结本次市级业务技能比武活动中存在的问题，及时整改，并做好参加全区业务技能比武准备工作。

五、责任分工

业务技能比武活动由银川市人社系统经办机构和窗口单位业务技能比武领导小组组织开展，为确保活动的顺利开展下设协调组、命题组、裁判组、宣传组等四个工作组，具体职责如下：

1、协调组：负责比武现场相关工作，包括场地布置、选择一男一女两名节目主持人负责竞赛主持、印制主持人题卡、撰写主持串词并向现场节目主持人提供、负责现场裁判与主持人联络等现场应急情况，比赛当天各参赛队座次抽签等，竞赛现场准备工作应于正式比赛前一天完成；

责任单位：局办公室、各县（市）区人社局

2、命题组：负责比武活动试题库及参考答案的组织整理发放工作。

责任单位：局办公室、各县（市）区人社局

3、裁判组：负责对在业务技能比武活动中各参赛队员答题的全面性准确性作出最终裁判。

责任单位：局办公室、局政策法规科、监察室

4、宣传组：负责竞赛活动的宣传工作，组织通过我市主要媒体、局门户网站、微信公众号等渠道对竞赛活动开展情况进行全过程宣传报道，并根据实际情况在各单位门户网站上开设活动专题链接。

责任单位：局办公室、各县（市）区人社局

六、其他事宜

1、市、县（区）市人社局各选送一支参赛队，于2019年3月21日前将本单位比武联系人报至市人社局办公室。各参赛队负责统一队员服装。

2、市、县（区）市人社局分别组织30人参加竞赛活动，各单位分别指定1人负责联络、带队，所有观众于竞赛活动开始前30分钟组织入场，赛前10分钟就座完毕。

联系人：张晓萌  联系电话：6888084   18009591678

       柳玮玮          6888081   15825306856